Politique de remboursement
Politique de rétractation
Les consommateurs ont un droit de rétractation de quatorze jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (RIWI buildit KFT. Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Hongrie, support@riwi-buildit.eu, Téléphone : +36 94 200 440) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou un e-mail) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Nous utiliserons le même mode de paiement pour le remboursement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les biens, selon la première éventualité.
Vous devez retourner les biens sans retard et en tout cas dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat, à nous ou à RIWI buildit KFT. (Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Hongrie). Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous prendrez en charge les frais directs de retour des biens. Pour les biens qui ne peuvent pas être retournés par voie postale en raison de leur nature, le coût est de 400 EUR. Vous n'êtes responsable de la perte de valeur des biens que si cette perte est due à un traitement des biens qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, caractéristiques et fonctionnement.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
- Contrats pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour lesquels un choix ou une spécification individuel par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins du consommateur.
- Contrats pour la livraison de biens scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.
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Formulaire de rétractation modèle (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.) – À RIWI buildit KFT. Hunyadi út 33, 9970 Szentgotthárd, Hongrie, support@riwi-buildit.eu – Par la présente, je/nous (*) annule(ons) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture des services suivants (*) – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du consommateur/des consommateurs – Adresse du consommateur/des consommateurs – Signature du consommateur/des consommateurs (uniquement pour une notification sur papier) – Date |
Remarques spéciales
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous l'annulez ensuite, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est particulièrement vrai si nous sommes simultanément votre prêteur ou si votre prêteur utilise notre participation pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la rétractation prend effet, votre prêteur prendra nos droits et obligations concernant les conséquences juridiques de la rétractation ou du retour vis-à-vis de vous. Cela ne s'applique pas si le contrat présent porte sur l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des dérivés).
Si vous souhaitez éviter autant que possible un engagement contractuel, exercez votre droit de rétractation et annulez également le contrat de prêt si vous avez droit à cette rétractation.